Цифровая трансформация это - помимо всего прочего - масштабный проект, который требует изменения многих привычных процедур, внедрения новых методов и технологий работы, организационных изменений.
Кто должен проводить эту реформу? Должна ли она находиться в зоне внимания СЕО? Лидер трансформации -- технарь или гуманитарий? Визионер или менеджер? Нужно ли создавать специальный отдел по цифровой трансформации? Какие KPI нужно ставить перед лидером цифровой трансформации и как измерить успех преобразований?